Über Bielheimerbeek
Bielheimerbeek ist eine zukunftsorientierte industrielle Wäscherei und bietet Full-Service-Lösungen rund um die Vermietung und den Verkauf von Berufskleidung sowie Hotel- und Gastronomiewäsche.
Wir vermieten und verkaufen Tisch- und Bettwäsche für die Gastronomie sowie passende Berufskleidung für verschiedene Branchen. Unsere Kunden befinden sich sowohl in den Niederlanden als auch in Deutschland.
Nachhaltigkeit ist für uns kein leeres Versprechen. Wir erzeugen unsere eigene saubere Energie und nutzen einen einzigartigen Wärmetauscher zur Rückgewinnung von Abwärme. Damit gehören wir zu den Vorreitern in den Bereichen Nachhaltigkeit und gesellschaftlich verantwortungsvolles Unternehmertum.
Deine Rolle als Customer Service Representative
Als Customer Service Representative bei Bielheimerbeek bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden in den Niederlanden und Deutschland. Du stehst täglich mit unseren Kunden in Kontakt, beantwortest Fragen, bearbeitest Anfragen und Aufträge und sorgst dafür, dass unsere Kunden schnell, freundlich und professionell unterstützt werden.
Neben dem direkten Kundenkontakt spielst du eine wichtige Rolle bei der Lösung operativer Fragestellungen. Du nimmst Reklamationen und Abweichungen auf, stimmst dich mit Kolleginnen und Kollegen aus Produktion, Logistik, Planung und Einkauf ab und sorgst dafür, dass Probleme nicht nur schnell, sondern möglichst auch nachhaltig gelöst werden.
Dabei behältst du immer zwei Dinge im Blick: die Zufriedenheit unserer Kunden und unsere internen Prozesse.
Du bist ein echter Beziehungsmensch, der Service ernst nimmt. Gleichzeitig denkst du aktiv mit, wie wir unsere Dienstleistungen weiter verbessern können. Du erkennst kommerzielle Chancen bei Kunden und unterstützt bei Bedarf auch bei Marketing- und Kundenaktionen.
So entsteht eine abwechslungsreiche Funktion mit einer schönen Mischung aus Kundenservice, Vertriebsinnendienst, operativer Koordination und Kundenbetreuung.
Deine Aufgaben
- Täglicher Kontakt mit Kunden per Telefon und E-Mail zu Fragen, Bestellungen und laufenden Themen
- Bearbeitung und administrative Abwicklung von Aufträgen
- Vorbereitung, Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
- Koordination und Lösung von Reklamationen, Lieferproblemen und anderen operativen Fragestellungen
- Überwachung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Abstimmung mit Kolleginnen und Kollegen aus Produktion, Logistik, Planung und Einkauf
- Erkennen von kommerziellen Chancen bei bestehenden Kunden
- Aktives Mitdenken über Verbesserungen in unserer Dienstleistung
- Unterstützung bei Marketing- und Kundenaktionen
- Pflege von Kundendaten und sorgfältige administrative Dokumentation
- Proaktive Information von Kunden über Änderungen, Lieferungen und Lösungen
Was wir dir bieten
- Ein Gehalt zwischen € 2.700 und € 3.800 brutto pro Monat auf Basis von 36 Stunden gemäß dem niederländischen Tarifvertrag für die Textilpflege
- 5,33 % Gewinnbeteiligung / Jahresendzahlung
- 8,33 % Urlaubsgeld
- 25 Urlaubstage
- Fahrtkostzuschuss
- Rentenversicherung
- Arbeitszeiten von 8:00 bis 16:00 Uhr oder flexible Arbeitszeiten nach Absprache
- Viel Raum für Wachstum, Eigeninitiative und Verantwortung
- Eine angenehme, informelle Arbeitsatmosphäre
- Ein bodenständiges Team mit Hands-on-Mentalität
- Viel Freiheit, um deine Arbeit selbstständig und verantwortungsvoll zu gestalten
Was wir suchen
Du passt gut zu uns, wenn du Freude am Kundenkontakt hast, gerne mitdenkst und auch dann den Überblick behältst, wenn mehrere Dinge gleichzeitig laufen.
Außerdem bringst du mit:
- Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium auf Fachhochschule/Bachelor-Niveau, zum Beispiel in Richtung Betriebswirtschaft, Marketing, Vertrieb, Kommunikation, Commercial Economics oder vergleichbar
- Eine klare Kundenorientierung und Freude am Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
- Interesse an Vertrieb und keine Scheu davor, kommerzielle Chancen aktiv aufzugreifen
- Eine proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein
- Flexibilität und Belastbarkeit
- Freude an der Arbeit in einem bodenständigen Unternehmen aus der Achterhoek
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Niederländischkenntnisse sind von Vorteil oder die Bereitschaft, diese weiter auszubauen
Interessiert?
Bist du die engagierte Customer Service Representative / der engagierte Mitarbeiter im Kundenservice, den wir suchen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Sende deine Motivation und deinen Lebenslauf an: a.vandenboom@bielheimerbeek.com
Verstärke unser Team und gestalte die Zukunft von Bielheimerbeek aktiv mit.
Bielheimerbeek – Sorgloses Textilmanagement
Standort: Varsseveld, Niederlande
Anstellungsart: Vollzeit, 36 Stunden pro Woche (4 Tage pro Woche sind nach Absprache möglich)
Berufserfahrung: 0–4 Jahre
Ausbildungsniveau: Bachelor-Niveau oder vergleichbare Qualifikation
Gehalt: € 2.700 – € 3.800 brutto pro Monat