Over Bielheimerbeek
Bielheimerbeek is een toekomstbestendige, industriële wasserij dat full service biedt met verhuur en verkoop van bedrijfskleding en horecalinnen. Wij verhuren en verkopen tafel- en bedlinnen voor de horeca en alle relevante bedrijfskleding voor diverse branches en zijn actief op de Nederlandse en Duitse markt. Wij wekken zelf schone energie op en maken gebruik van een unieke afvalwarmtewisselaar. Wij zijn koploper op het gebied van duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen.
Jouw rol als Customer Service Representative
Als Customer Service Representative bij Bielheimerbeek ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in Nederland en Duitsland. Je onderhoudt dagelijks contact met klanten, beantwoordt vragen, verwerkt aanvragen en orders en zorgt ervoor dat zij snel en professioneel worden geholpen.
Naast het klantcontact speel je een belangrijke rol in het oplossen van operationele vraagstukken. Je pakt klachten en afwijkingen op, stemt af met collega’s van productie, logistiek en inkoop en zorgt ervoor dat problemen snel en structureel worden opgelost. Daarbij houd je altijd oog voor de klant én voor de interne processen.
Je bent een echte relatiebeheerder die service hoog in het vaandel heeft staan. Tegelijkertijd denk je mee over verbeteringen in onze dienstverlening, signaleer je commerciële kansen bij klanten en ondersteun je waar nodig bij marketing activiteiten. Hierdoor is de functie een afwisselende combinatie van commercie, service, operationele coördinatie en relatiebeheer.
Waar houd jij je mee bezig?
- Dagelijks contact met klant via telefoon en e-mail over vragen, bestellingen en lopende zaken
- Verwerken en administratief afhandelen van orders.
- Voorbereiden, opstellen en opvolgen van offertes.
- Coördineren en oplossen van klachten, leveringsproblemen en andere operationele vraagstukken.
- Bewaken van de kwaliteit van onze dienstverlening en de klanttevredenheid.
- Afstemmen met collega’s van productie, logistiek, planning en inkoop om klanten optimaal te bedienen.
- Signaleren van commerciële kansen en meedenken over verbeteringen in onze dienstverlening.
- Ondersteunen bij marketing- en klantacties.
- Zorgdragen voor een correcte administratie en het up-to-date houden van klantgegevens.
- Proactief informeren van klanten over wijzigingen, leveringen en oplossingen.
Wat bieden we jou?
- Salaris tussen € 2.700 en € 3.800 o.b.v. 36 uur o.b.v. CAO textielverzorging
- 5,33% winstdeling
- 8,33% vakantiegeld
- 25 vakantiedagen
- Reiskostenvergoeding
- Collectieve pensioenverzekering
- Werktijden 8.00 uur tot 16.00 uur of flexibele werktijden,
- Veel ruimte voor groei en verantwoordelijkheid
- Een prettige, informele werksfeer, met een hands on mentaliteit. Er wordt veel vrijheid gegeven.
Wat zoeken wij?
- Je hebt een afgeronde HBO- opleiding in de richting Commerciële Economie of vergelijkbaar
- Je bent klantgericht, maar schuwt zeker ook een stukje acquisitie niet
- Je beschikt over probleemoplossend vermogen en hebt een proactieve houding
- Je bent flexibel en stressbestendig
- Je voelt je thuis in een Achterhoeks bedrijf
- Je beschikt over goede kennis van de Duitse taal in woord en geschrift
Interesse?
Ben jij de gedreven Customer Service Representative die wij zoeken? Stuur dan je motivatiebrief en cv naar a.vandenboom@bielheimerbeek.
Kom ons team versterken en maak impact bij Bielheimerbeek!
Locatie: Varsseveld
Dienstverband: Fulltime, 36 uur (4 dagen is bespreekbaar)
Ervaring: 0-4 jaar ervaring
Opleidingsniveau: HBO werk- en denkniveau
Salaris: 2.700 – 3.800 bruto per maand
Acquisitie naar aanleiding van de vacature wordt niet gewaardeerd!